Tevredenheid

Onze praktijk kent een klachtenregeling. Indien u niet tevreden bent over de behandeling of bejegening, dan kunt u dit bespreken met de orthodontist. Dan kunnen we samen tot een oplossing komen. Het is ook mogelijk om telefonisch of per mail (info@orthowaalwijk.nl) contact op te nemen met onze office manager als u niet tevreden bent. Lukt dit niet of vindt u het lastig om de kwestie te bespreken, dan kunt u aan de receptie een klachtenformulier opvragen waarop u uw klachten kenbaar kunt maken. Door klachten en suggesties kenbaar te maken, kunnen wij namelijk leren hoe we u en anderen in de toekomst nog beter van dienst kunnen zijn.
Wij zijn aangesloten bij de klachtenregeling van de Koninklijke Nederlandse Maatschappij Tandheelkunde (KNMT). Indien het niet lukt om na klachtbemiddeling samen tot een oplossing te komen kunt u terecht bij de Stichting Geschilleninstantie Mondzorg (SGIM)